Najpoužívanejšie slová pri našej práci sú:
- Direct marketing – priama komunikácia so zákazníkom
- Direct mail - priame (adresné) oslovenie zákazníka
- Mailing - spracovanie a zaslanie poštových zásielok
- Zásielka - listy, balíky, brožúry, tlačivá, letáky, časopisy, denná korešpondencia, obchodné tlačoviny, noviny, katalógy a periodiká
- Adresné zásielky - zásielky doručené poštou na konkrétnu adresu (do schránky)
- Neadresné zásielky - zásielky doručené do domu, vchodu, bez konkrétneho adresáta (voľná distribúcia do schránok)
- Periodické zásielky – pravidelné zásielky, napr.: mesačník
- Hybridná pošta - poštové zásielky rôzneho druhu
- Poštovné - sadzba pošty na daný druh zásielky
- RaZ - označenie pošty - reklamná adresná zásielka
- D+2 - označenie pošty - doručenie zásielky, D - deň podaja + 2 nasledujúce pracovné dni
- D+4 - označenie pošty - doručenie zásielky, D - deň podaja + 4 nasledujúce pracovné dni
- Etiketovanie - lepenie samolepiacich papierových štítkov s adresou
- Personalizácia - tlač adresy, oslovenia alebo mena na list
- Falcovanie - strojné alebo ručné skladanie tlačovín
- Znášanie - zoraďovanie tlačív v požadovanom poradí
- Návratka - spätný lístok (vyplnený), ktorý zasiela adresát späť odosielateľovi
- Mailbag - stroj, ktorý balí časopisy do fólie
- Zmršťovanie - balenie teplom do zmršťovacej fólie
- OLP - obojstranne lepiaca páska
- Ovíjanie paliet - konečné zabalenie hotovej palety do fólie
- Folder - vyseknutý a zlepený obal na písomnosti
- Robinson - človek, ktorý odmieta neadresné zásielky v schránke